호주에 거주하시는 65세이상의 영주권자의 경우 호주정부에서 제공하는 여러가지 간호, 양로서비스를 받을 수 있습니다. 이를 위한 첫 걸음으로 호주정부에서는 “나의 양로 서비스(My Aged Care)” 를 통해 호주의 노인복지 및 양로시스템을 안내 받도록 권유하고 있습니다.
나의 양로 서비스(My Aged Care) 공식 웹사이트에서 한국어판도 최근 추가 되었음을 알려드리며, http://www.myagedcare.gov.au/about-us-korean 로 가시면 바로 한국어판으로 연결됩니다. 더 상세한 정보를 원하시는 분은 위의 웹주소를 참고하시기 바랍니다.
아래는 MyAgedCare 웹사이트에 소개된 나의 양로 서비스 안내 내용입니다.
나의 양로 서비스 (My Aged Care)
나의 양로서비스 (My Aged Care)는 여러분이 필요로 하는 서비스가 무엇이며 그런 서비스를 어떻게 받을 수 있는지에 대한 정보를 안내해 드립니다. 나의 양로 서비스 (My Aged Care)의 구성에 대해 간략하게 알려드리면 다음과 같습니다. 이후에 나의 양로 서비스 (My Aged Care)의 기능은 더 확대될 예정입니다:
•나의 양로 서비스 (My Aged Care) 웹사이트 – myagedcare.gov.au
•전국 연락 센터 (National Contact Centre) – 1800 200 422번 (각 지역 센터 운영시간은 월-금요일 오전 8시-오후 8시, 토요일은 오전 10시-오후 2시).
나의 양로 서비스 (My Aged Care)의 설립 이유는 무엇인가요?
나의 양로 서비스 (My Aged Care)는 웹사이트나 연락 센터를 통하여 여러분 (혹은 여러분의 가족이나 간병인)이 양로 서비스 시스템을 제대로 이용할 수 있도록 도와 드립니다. 양로 서비스 시스템은 상당히 복잡하게 보이기 때문에, 여러분이 가질 수 있는 다음과 같은 의문점들에 대해 안내해 드리고자 합니다:
•양로 서비스 종류는 매우 다양하고 광범위합니다 – “나에게 어떤 서비스가 필요하고, 그 서비스는 어떻게 받을 수 있나요?”
•이 양로 서비스들은 여러 가지 정부 프로그램 하에서 지원금을 받습니다 – “서비스를 받게 되면 내가 비용을 부담해야 하나요, 그리고 비용을 낼 형편이 안되면 어떻게 되나요?”
•이러한 양로 서비스들은 또한 자체적인 적격성 요건과 평가 절차를 가지고 있습니다 – “그런 요건과 절차가 어떻게 되는지, 그런 과정에 대해 돈을 지불해야 하는지, 그리고 평가는 누가 어디서 하게 되나요?”
대체적으로, 양로 서비스 시스템은 복잡하고 혼돈스럽게 느껴지게 마련입니다. 특히 여러분이 자신 혹은 가족 친지를 위해 정보를 급하게 알아보려고 할 때는 더더욱 그러합니다. 대부분의 가족들에게 첫 단계가 가장 힘들 수 있습니다. 나의 양로 서비스 (My Aged Care)는 이러한 첫 단계를 훨씬 수월하도록 도와드리고자 합니다. 양로 서비스에 대한 정보를 알아보는 것이 많은 분들에게 스트레스가 되고 감정적으로 민감한 일이라는 것을 저희는 잘 이해하고 있습니다. 저희는 이러한 시스템을 여러분이 잘 이해하고 필요한 단계를 제대로 밟아 가도록 도와 드릴 수 있습니다. 여러분이 혼자가 아니라는 것은 웹사이트에서도 잘 나타납니다- 많은 사람들이 양로 서비스를 받기 위해 정보를 알아보고 있으며, 최대한 독립적인 생활을 하는데 그러한 양로 서비스가 필수적인 도움이 된다고 생각합니다.
다음의 경우에 여러분이 이용하실 수 있는 서비스가 있다는 것을 알아두시기 바랍니다:
•처음으로 양로 서비스 시스템에 대해 알아보고자 할 때
•삶의 중요한 고비들 (낙상 혹은 사고를 당하거나, 배우자의 사망 등을 겪을 때)이 닥칠 때, 혹은 미래에 필요한 사항들을 생각하면서 여러분이 취할 수 있는 선택이 무엇인지 고려할 때.
•연로한 친척이나 친구를 돌보고 있을 때.
통역사가 필요하십니까?
영어 외에 다른 언어를 사용하신다면, 통역 서비스를 제공해 드릴 수 있습니다. 전국 연락 센터 (National Contact Centre) 1800 200 422번 (주중에는 오전 8시-오후 8시; 토요일에는 오전 10시-오후 2시)으로 전화하시면, 여러분의 상황과 필요 사항이 제대로 전달되도록 도와줄 통역사를 마련해 드리겠습니다.
또한 번역 및 통역 서비스 (Translating and Interpreting Services – TIS) 131 450번으로 전화하셔도 됩니다. TIS는 100여 개 이상의 언어에 대한 통역을 일일 24시간, 주 7일 언제라도 제공합니다 (시내 전화료 부가). TIS는 여러분이 연락 센터 (contact centre)와 통화하실 수 있도록 통역사를 연결해 드릴 것입니다.
청각 장애가 있으십니까?
청각 장애나 언어 장애가 있으신 분들은 다음의 2단계를 거쳐 내셔널 릴레이 서비스 (National Relay Service)를 통해 나의 양로 서비스 (My Aged Care)에 연락하실 수 있습니다: relayservice.gov.au에 가셔서 여러분에게 맞는 서비스를 찾은 다음, 전화해서 1800 200 422번을 요청하시면 됩니다.